REGULAMIN SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ ZA POŚREDNICTWEM PLATFORMY DO SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ ONLINE
I. Postanowienia Ogólne
- Niniejszy dokument, dalej nazywany „Regulaminem”, określa zasady składania zamówień przez platformę internetową w Sklepie Internetowym „Vape Porn”, funkcjonującym pod adresem ul. Gdańska 89/1, 85-022 Bydgoszcz.
- Sklep Internetowy „Vape Porn” jest prowadzony przez VAPE PORN SPÓŁKĘ Z O. O., zarejestrowaną pod adresem: ul. Gdańska 89/1, 85-022 Bydgoszcz, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001087007, NIP: 9671473581, REGON: 52775848200000.
- Regulamin jest zgodny z prawem i określa warunki korzystania oraz zasady składania zamówień za pośrednictwem platformy do składania zamówień online dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.
- Definicje:
- Sprzedawca – VAPE PORN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem ul. Gdańska 89/1, 85-022 Bydgoszcz, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001087007, posiadającą numer NIP: 9671473581 oraz REGON: 52775848200000.
- Sklep Internetowy – platforma handlowa dostępna pod adresem internetowym vapeporn.pl, za pośrednictwem której Klient może składać zamówienia.
- Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która posiada zdolność prawną do zawarcia umowy ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Osoba składająca zamówienie musi mieć pełną zdolność do czynności prawnych i nie może być pod wpływem alkoholu.
- Potencjalny Klient – osoba pełnoletnia, która przegląda ofertę Sklepu w platformie online, bez zamiaru niezwłocznego składania zamówienia.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą z Sprzedawcą transakcji niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – nowy artykuł prezentowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem platformy online, dostępny do zakupu przez Klienta.
- Umowa Sprzedaży – umowa o sprzedaż Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą, za pośrednictwem platformy online, na warunkach określonych w Regulaminie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone Sprzedawcy za pośrednictwem platformy online, mające na celu zawarcie Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu.
- Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny na platformie online, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka i określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Formularz Rejestracji – formularz dostępny na platformie online, umożliwiający utworzenie Konta.
- Konto – usługa elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, gdzie gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
- Pełnomocnik – osoba upoważniona przez Klienta do odbioru Produktu w jego imieniu, w tym firma kurierska, z którą Sprzedawca współpracuje w celu dostarczenia Produktu.
- Platforma do składania zamówień online – system teleinformatyczny dostępny pod adresem vapeporn.pl, umożliwiający Klientom składanie Zamówień.
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
- Dostawa: Produkty zakupione w Sklepie Internetowym są dostarczane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej przez firmę kurierską, z którą Sprzedawca współpracuje. Warunki dostawy są określone w regulaminie wspomnianej firmy kurierskiej.
- Wymagania techniczne: Aby korzystać z platformy składania zamówień online, w tym przeglądać asortyment Sklepu oraz składać zamówienia, Potencjalny Klient oraz Klient muszą spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
- Składając zamówienie, Klient akceptuje warunki określone w Regulaminie. Nieakceptacja Regulaminu uniemożliwia skorzystanie z usług Sklepu Internetowego.
- Wszystkie oferowane Produkty są nowe, posiadają gwarancję producenta, są wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Prezentacja towarów na stronie Sklepu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
- Ceny Produktów są wyrażone w złotych polskich i zawierają wszystkie obowiązujące podatki. Nie zawierają jednak kosztów dostawy, które są podawane osobno.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów i kosztów dostawy, co nie wpływa na zamówienia złożone przed wprowadzeniem tych zmian.
- Dostawa Produktów jest ograniczona do terenu Polski i realizowana zgodnie z warunkami określonymi przez firmę kurierską.
- Korzystanie z platformy do składania zamówień online wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktywnego adresu e-mail, przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript.
- Posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu.
- Dostęp do poczty elektronicznej.
- Używanie jednej z przeglądarek internetowych: Mozilla Firefox, Edge, Opera, Google Chrome.
- Włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
- Odpowiedzialne korzystanie: Klient jest zobowiązany do korzystania z platformy do składania zamówień online w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
II. REJESTRACJA I WARUNKI DOKONYWANIA ZAMÓWIEŃ
- Uprawnienia do składania zamówień: Zamówienia na Produkty mogą składać wszyscy Klienci, zarówno Ci posiadający zarejestrowane Konto w systemie platformy składania zamówień online, jak i Ci, którzy nie posiadają Konta i dokonują zakupów bez rejestracji i logowania.
- Proces rejestracji:
- Rejestracja Konta na platformie składania zamówień online odbywa się poprzez wypełnienie Formularza Rejestracji na stronie www. vapeporn. pl, kliknięcie w przycisk „Załóż konto” i aktywację Konta przez link przesłany na e-mail Klienta.
- Bezpłatna i dobrowolna rejestracja: Rejestracja Konta jest całkowicie dobrowolna i nieodpłatna.
- Zasady korzystania z Konta:
- Rejestracja ma charakter jednorazowy. Klient loguje się do systemu za pomocą wcześniej ustalonego loginu i hasła. Klient może aktualizować dane podane przy rejestracji. Dane do logowania są poufne i nie powinny być udostępniane osobom trzecim.
- Możliwość zamawiania bez rejestracji:
- Bez konieczności rejestracji Konto, Klient ma możliwość przeglądania oferty Produktów i składania zamówień.
- Składanie zamówienia przez Klienta z Kontem:
- Zalogowani Klienci składają zamówienie, dodając Produkty do koszyka i potwierdzając chęć zakupu przez naciśnięcie przycisku „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
- Składanie zamówienia bez rejestracji Konta:
- Klienci bez Konta dokonują zakupu poprzez dodanie Produktu do koszyka, wypełnienie niezbędnych danych w Formularzu Zamówienia i zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
- Wystawianie faktury:
- Klient ma możliwość wskazania danych niezbędnych do wystawienia faktury w trakcie składania zamówienia, jeśli takiej faktury żąda.
- Prawo Sprzedawcy do blokady Konta:
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Klienta oraz możliwości składania zamówień, jeśli Klient naruszy postanowienia Regulaminu.
III. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
- Moment zawarcia umowy: Umowa Sprzedaży uznaje się za zawartą w momencie, gdy Klient złoży Zamówienie, a Sprzedawca potwierdzi jego przyjęcie do realizacji, wysyłając podsumowanie Zamówienia wraz z informacją o jego rejestracji i przyjęciu na adres e-mail wskazany przez Klienta. Miejscem zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży jest Sklep Internetowy.
- Zasady umowy: Warunki Umowy Sprzedaży określają niniejszy Regulamin oraz przepisy prawa obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- Obowiązek zapoznania się z regulaminem: Klient przed złożeniem Zamówienia powinien dokładnie zapoznać się z treścią Regulaminu.
- Prawa Sprzedawcy:
- Sprzedawca ma prawo do przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji danych Klienta, na przykład poprzez kontakt telefoniczny lub e-mail.
- Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia z powodów takich jak: błędne wypełnienie Formularza Zamówienia, brak możliwości weryfikacji danych Klienta, podejrzenie niepełnoletniości Klienta lub jego nietrzeźwości, a także w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu.
- Dostępność składania zamówień: Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać całą dobę, każdego dnia w roku. Sprzedawca informuje, że mogą wystąpić krótkie przerwy techniczne, podczas których składanie Zamówień będzie niemożliwe.
- Odbiór Produktu przez Pełnomocnika:
- Jeżeli odbiór Produktu ma nastąpić przez Pełnomocnika, którym jest firma kurierska współpracująca ze Sprzedawcą, Klient (będący Konsumentem) ma prawo do odstąpienia od zakupu przed wysyłką Produktu. Oświadczenie o rezygnacji musi zostać przesłane do Sprzedawcy drogą elektroniczną przed wydaniem Produktu Pełnomocnikowi. Prawo to nie eliminuje możliwości odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Klienta, zgodnie z dalszymi postanowieniami Regulaminu.
IV. TERMINY I SPOSOBY PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIONY PRODUKT
- Opcje płatności: Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności za zamówiony Produkt:
- Płatność przelewem elektronicznym za pośrednictwem PAYNOW,
- Płatność kartą płatniczą przez aplikację PAYNOW,
- Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
- Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Szczegóły dotyczące płatności przelewem tradycyjnym:
- Płatność przelewem tradycyjnym należy dokonać na rachunek bankowy Sprzedawcy, numer konta: PL 92 1140 2004 0000 3102 8455 5530.
- Płatności elektroniczne i kartą:
- Płatności elektroniczne oraz płatności kartą realizowane są za pośrednictwem serwisu PAYNOW. Regulamin pośrednika płatności jest dostępny do wglądu w trakcie dokonywania transakcji.
- Terminy płatności:
- Dla płatności przelewem tradycyjnym oraz płatnościami elektronicznymi, Klient zobowiązany jest dokonać płatności w ciągu 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia.
- W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient dokonuje płatności w momencie odbioru przesyłki.
V. ODBIÓR PRODUKTU, KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY
- Miejsce wydania produktu: Produkt jest wydawany przez Sprzedawcę w ramach działalności Sklepu Internetowego „VAPE PORN”. Klient ma możliwość wyznaczenia Pełnomocnika do odbioru Produktu w Sklepie Internetowym.
- Dostępne metody odbioru:
- Odbiór osobisty przez Pełnomocnika,
- Dostawa do Klienta przez firmę kurierską współpracującą ze Sprzedawcą. [ Upoważnienie do odbioru przesyłki przez pełnomocnika będącego firmą kurierską ]
- Ograniczenia w wydaniu produktu:
- Produkt nie zostanie wydany osobom niepełnoletnim lub będącym w stanie nietrzeźwości, zarówno bezpośrednio Klientowi, jak i Pełnomocnikowi.
- Pełnomocnictwo dla firmy kurierskiej:
- Wskazując firmę kurierską na Formularzu Zamówienia, Klient ustanawia ją swoim Pełnomocnikiem do odbioru Produktu i akceptuje regulamin dostawy firmy kurierskiej.
- Weryfikacja przez kuriera:
- Pracownik firmy kurierskiej jest uprawniony do weryfikacji tożsamości i wieku Klienta przy odbiorze i nie wyda produktu, jeśli Klient okaże się osobą niepełnoletnią lub nietrzeźwą.
- Zasięg dostawy:
- Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- Opłaty za dostawę:
- Dostawa jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Szczegółowe informacje o kosztach dostawy są dostępne na stronie Sklepu oraz przy finalizacji Zamówienia.
- Koszty dostawy:
- Chyba że umowa stanowi inaczej, koszty dostawy ponosi Klient.
- Termin dostawy:
- Standardowy czas wysyłki Produktu do Klienta to do 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem innych terminów podanych przy opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia. W przypadku produktów o różnych terminach dostawy obowiązuje najdłuższy z nich. Termin ten może ulec zmianie w przypadku wyprzedania produktów.
- Rozpoczęcie terminu dostawy:
- W przypadku płatności przelewem tradycyjnym lub elektronicznym, termin liczy się od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy.
- W przypadku płatności za pobraniem, termin liczy się od dnia złożenia Zamówienia przez Klienta.
- Dokument sprzedaży:
- Wraz z Produktem Sprzedawca dostarcza dokument potwierdzający zawarcie Umowy Sprzedaży, jakim jest paragon fiskalny lub na życzenie Klienta faktura VAT, o ile zostały podane dane do jej wystawienia.
VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY
- Prawo odstąpienia: Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez konieczności podawania przyczyny.
- Termin do odstąpienia: 14-dniowy termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się dzień po otrzymaniu Produktu. Aby zachować prawo do odstąpienia, wystarczy, że Klient wyśle Sprzedawcy jednoznaczną informację o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu.
- Sposób odstąpienia: Klient może odstąpić od umowy, wysyłając pisemne oświadczenie o odstąpieniu na adres Sprzedawcy lub drogą mailową. W oświadczeniu należy podać numer zamówienia, dane do zwrotu płatności oraz załączyć dowód zakupu.
- Wzór formularza zwrotu: Klient może skorzystać z wzoru formularza zwrotu dostępnego w Sklepie Internetowym. (Formularz do wydrukowania TUTAJ).
- Potwierdzenie otrzymania oświadczenia: W przypadku wysłania oświadczenia mailowo, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie.
- Stan zwracanego produktu: Produkt można zwrócić tylko jeśli jest w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów używania czy zniszczeń.
- Zwrot produktu: Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu Sprzedawcy najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Załączenie dowodu zakupu jest wymagane.
- Nieprzyjęcie zwrotu: Zwroty wysłane po terminie do Sklepu Internetowego nie będą akceptowane.
- Koszty zwrotu: Klient pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
- Zwrot płatności: Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Metoda zwrotu płatności: Zwrot płatności będzie realizowany w taki sam sposób, jak został dokonany oryginalny przelew, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
- Brak kosztów zwrotu płatności: Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych ze zwrotem płatności.
- Prawo do odstąpienia umowy przez Sprzedawcę: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży, jeżeli Produkt zostanie wyprzedany.
VII. RĘKOJMIA ZA WADY PRODUKTU
- Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem za wady fizyczne lub prawne produktu (rękojmia) na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym z dnia 23 kwietnia 1964 r. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na sprzedane produkty.
- Zgłaszanie reklamacji:
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji, adres e-mail, datę zakupu produktu, numer zamówienia, rodzaj produktu, szczegółowy opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie reklamacyjne. Klient powinien również podać preferowany sposób otrzymania informacji o rozpatrzeniu reklamacji. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu (kopia paragonu, faktury lub inny dokument).
- Reklamację należy wysłać na adres: VAPE PORN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. GDAŃSKA 89 /1, 85-022 Bydgoszcz
- Rozpatrywanie reklamacji:
- Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzeć reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia o wadzie wraz z produktem. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji zgodnie z podanymi danymi.
- Uzupełnienie danych:
- Jeśli reklamacja wymaga uzupełnienia, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu dopełnienia niezbędnych informacji.
- Zasady rozpatrywania reklamacji:
- Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem.
- Reklamacje uszkodzeń w transporcie:
- W przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu, Klient jest zobowiązany do sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera, a następnie odesłania uszkodzonego towaru wraz z protokołem na adres wskazany w pkt 3.
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji:
- Informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW
- Administrator danych: Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Cele przetwarzania: Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji postanowień Regulaminu oraz zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
- Dobrowolność podania danych: Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne.
- Przeglądanie produktów: Do przeglądania Produktów na platformie nie jest wymagane podawanie danych osobowych.
- Formularz kontaktowy: Dane osobowe wprowadzone w formularzu kontaktowym służą Sprzedawcy do udzielenia odpowiedzi na zadane pytania.
- Rejestracja Konta: Dane gromadzone podczas rejestracji Konta służą do umożliwienia logowania i korzystania z platformy, w tym składania zamówień.
- Podstawa przetwarzania: Sprzedawca przetwarza dane osobowe na podstawie zgody Klienta oraz w sytuacjach przewidzianych przez prawo, w tym RODO.
- Zgoda na przetwarzanie: Zgoda na przetwarzanie danych wyrażana jest przez zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie rejestracji Konta i składania zamówienia.
- Wykorzystanie danych: Dane osobowe wykorzystywane są do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w szczególności do rejestracji Konta i realizacji zamówień.
- Brak zautomatyzowanych decyzji: Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowania.
- Przekazywanie danych: Dane osobowe nie są przekazywane poza Unię Europejską ani do organizacji międzynarodowych.
- Udostępnianie danych: Dane mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym na podstawie prawa oraz podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora na podstawie umowy powierzenia.
- Prawa Klienta: Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania.
- Prawo do skargi: W przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych, Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Różnice w wyglądzie produktu: Może wystąpić różnica między wyglądem Produktów przedstawianych na zdjęciach a rzeczywistym wyglądem Produktów, co wynika ze zmian w designie butelek lub etykiet przez producentów. Sprzedawca stara się aktualizować zdjęcia, aby odzwierciedlały aktualny wygląd Produktów.
- Dostępność produktu: W przypadku braku dostępności wybranego Produktu w momencie składania Zamówienia, Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową. Jeśli Produkt nie będzie już dostępny, Zamówienie nie zostanie przyjęte, co oznacza, że Umowa Sprzedaży nie zostanie zawarta.
- Zmiany w Regulaminie: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie Sklepu Internetowego i będą miały zastosowanie do Umów Sprzedaży zawartych po ich opublikowaniu.
- Zastosowanie zmienionego Regulaminu: Zmiany w Regulaminie będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego i będą miały zastosowanie do nowych Umów Sprzedaży.
- Kontakt ze Sprzedawcą: Kontakt z Sprzedawcą jest możliwy telefonicznie pod numerem +48 695 409 077 oraz za pośrednictwem e-maila na adres sklep@vapeporn.pl, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9.00–14:00.
- Przepisy uzupełniające: W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.